“我们售出的汽配件如有质量问题3个月内包换，其余概不负责！”6月26日，面对购买者的万元索赔要求，南昌丰达工程机械公司负责人如是说。记者调查后发现，大多数汽配件经销会在出货单上注明上述免责条款，而“产品只换不退不赔”成了汽配件销售行业的“铁律”。江西省消协指出，“汽配件只换不退不赔”属霸王条款，内容无效。
□投诉
散热器出故障致万元损失
刘先生告诉记者，去年6月2日，他从南昌市宝源大市场丰达工程机械配件有限公司花320元购买了一件汽车发动机散热器(型号：D6114B)。8月16日，他将该件发动机散热器卖给了山东人李先生，可仅过了两天，消费者就找上门来。
据刘先生介绍，消费者李先生驾驶的后八轮货车更换了发动机散热器后，仅在高速公路上行驶了120公里，由于发动机散热器出现故障，导致曲轴、缸套、活塞等发动机部件损坏，损失总共高达1万余元。去年8月8日，消费者李先生找到他，要求对上述损失进行赔偿。
□经销商
自己没有责任厂家会担责
去年8月27日，他找到丰达工程机械配件有限公司，要求一同赔偿消费者损失。“对方称自身没有责任，只说厂家会对此承担相应责任。”按照对方的要求，刘先生将出现故障的发动机散热器交到丰达工程机械配件有限公司，由对方寄往厂家。在刘先生的再三要求下，丰达工程机械配件有限公司负责人才答应提供价值3000元左右的配件作为赔偿，可是该承诺1年来迟迟没有兑现。
6月26日上午10时许，该公司陈姓负责人告诉记者，他认为消费者李先生在使用过程中也存在重大过失。如果发动机散热器失效，仪表灯自然就会报警，一般都会引起驾驶人员的注意，如果当时停车进行修理，根本不会造成如此大的损失。他们已经多次和厂家联系，厂家给出的意见是为消费者更换一件发动机散热器，同时给予相应补偿，赔偿总额不会超过1300元。
随后，陈姓负责人向记者出示了一张印有“如有质量问题只换配件，其余概不负责！”字样的出货单。他告诉记者，他从事汽车配件销售行业10余年，不管是销售“大件”还是涉及金额较小的“易损件”，都实行上述规定，这是汽车配件销售行业的惯例。
□业内人士
质量难保障是拒退根源
从事汽修行业多年的谢经理告诉记者，汽配件一般分正厂件和副厂件，前者质量好但价格很高，后者则相反。买副厂件产品的人多，因此汽配件市场流通最多的就是副厂件。之所以规定3个月内包换，是因为厂家可以将回收、翻新件换给消费者，厂家本身没有受到损失。但是如果承诺产品可退可赔厂家不但没赚还得亏。
□省消协
属霸王条款内容无效
江西省消协王军称，根据我国《消法》的相关规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。在该起纠纷中，虽然丰达工程机械配件公司提前告知，但是其关于“如有质量问题只换配件，其余概不负责！”的免责条款属于霸王条款，内容无效。
最后，经洪城大市场工商局象湖分局调解，丰达工程机械配件公司一次性赔偿刘先生4000元。
